アフターサービス-

当社の都市用家具製品 (バスシェルター、レジャーシート、ゴミ箱、ガードレールなど) および関連ハードウェアは、契約の特定の条件に従って、納品日から 12 ～ 36 か月の保証期間の対象となります。この保証は、構造上の破損、はんだ除去、塗装の剥がれ、ロックの故障などの人的要因以外の要因にも適用されます。-

使用中に問題が発生した場合は、電話、メール、または WeChat でアフターセールス スタッフにお問い合わせください。{0}当社は 24 営業時間以内に対応することを約束し、問題の性質に応じて、遠隔ガイダンス、交換部品、またはオンサイト修理を手配します。-

製品の納品時に、必要な設置図と操作説明書が製品に同梱されます。インストール中にお客様が技術的な問題に遭遇した場合、当社はリモートインストールガイドを提供できます。バスシェルターやライトボックスなどの大規模なプロジェクトの場合、当社は必要に応じて技術者を手配して設置を支援したり、建設に関するアドバイスを提供したりできます。

すべての鋼製コンポーネントは腐食防止のために溶融亜鉛メッキまたはスプレー{0}}コーティングされています。{{1}ステンレス製品は 304 または 316 ステンレス鋼で作られています。通常の使用において錆や表面の損傷が発生した場合は、保証期間内に修理または交換を依頼できます。耐用年数を延ばすために、定期的に清掃し、強酸やアルカリ環境を避けることをお勧めします。

当社製品のゴミ箱蓋、錠前、電源ボックス、電球などの消耗部品は個別に交換可能です。交換部品が必要な場合は、商品番号または商品の写真を提供していただき、確認後の発送手配をいたします。

標準製品の場合、配送上の損傷または品質上の問題による返品または交換は、受領後 7 日以内に要求される場合があり、対応する費用は当社が負担します。カスタマイズされた製品は通常返品できません。ただし、図面と異なる場合や、寸法に大きな誤差がある場合、正しく設置できない場合などは、ご相談に応じます。

私たちはあらゆるお客様の体験を大切にしています。営業電話の終了後、当社のカスタマー サービス スタッフが定期的にフォローアップ訪問を行い、製品のパフォーマンスを把握します。-ご意見やご提案がございましたら、お気軽にお問い合わせください。私たちは製品を注意深く記録し、継続的に改善していきます。